الأحكام والشروط

ما هو ضمان الرضا التجريبي؟

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن إطار Kumho الخاص بك ، يمكنك استبداله بنموذج إطارات Kumho مختلف في غضون 30 يومًا من الشراء في نفس المتجر.

1.لمنتجات المغطاة ومدة البرنامج

ستكون فترة البرنامج من 01/01/2023 إلى 31/12/2024 كتاريخ استلام الشراء. تغطي المنتجات مجموعة كاملة من أربعة أو أكثر من إطارات PS71suv و PS71 و PS91 و HP71 و AT52 و Foam & EV. لكن لن يتم تغطية TBR والإطارات التجارية والمنافسة.

2.فترة الضمان التجريبية الخاصة بالرضا

هو 30 يومًا من تاريخ فاتورة شراء ماركة كومهو للإطارات. يجب على المستهلكين الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية للإطارات ، وفقًا لاسمك وتقديمها عند الضرورة. يجب على العميل أيضًا إبراز بطاقة الضمان. ضمان Kumho Satisfaction التجريبي صالح فقط للإطارات المشتراة. لن تتمتع الإطارات التي تم استبدالها بالبرنامج الخاص بالتغطية الخاصة.

3.كيف يتم تسجيل ضمان الرضا التجريبي؟

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن Kumho Tire الخاص بك ، يمكنك استبداله بطراز Kumho Tire مختلف في غضون 30 يومًا. يجب على المستهلك تسجيل الإطار عبر الإنترنت في موقع كومهو السعودي والحفاظ على فاتورة الشراء مطبوعة بتاريخ الشراء وباسمها لاستخدامها كدليل (نفس متجر البيع بالتجزئة الذي تم شراء الإطار منه). في حالة الاستبدال بمنتج آخر ، يدفع العميل الفرق إذا حدث فرق بسبب سعر أعلى من المنتج الحالي. لن يتم تضمين الضمان الخاص في رسوم موازنة خدمة الاستبدال والمحاذاة ، إلخ. الإطارات التي يزيد قياسها عن 1/32 بوصة (0.8 مم) من تآكل المداس من عمق المداس الأصلي مستثناة من ضمان فترة الرضا التجريبية. قد ينتهي برنامج الضمان التجريبي للرضا الخاص من Kumho في أي وقت بناءً على إشعار من Kumho Tire.

4. متى وأينما لا توجد تغطية ضمان خاص (تغطية الرضاء التجريبية)

قد لا يكون قابلاً للتطبيق عند استخدامه في الصناعة والبناء / الزراعة / السباق / المنافسة / الطرق الوعرة [وينطبق الشيء نفسه على المحتوى أدناه] الضرر الناجم عن التخريب. الإطارات المستخدمة مع ضغط غير كافٍ. يتم تمرير الحالة بعد 30 يومًا من الشراء (التاريخ مطبوع على الفاتورة). عدم إثبات الشراء (عدم الاحتفاظ بالفاتورة). يجب إجراء الخدمة (التجميع والموازنة والمحاذاة) في نفس المكان الذي تم فيه شراء الإطارات. لم يتم شراء الإطارات من قبل المستهلك الأصلي ، أو الفاتورة نيابة عن أطراف ثالثة. لن يتم تغطية الغرامات أو الاستشهادات أو تذاكر المرور تحت أي ظروف. لن يتم تغطية التركيب أو الموازنة أو المحاذاة. الضرر الذي يلحق بالمركبة أو للغير.

5.عملية استبدال الإطارات

وهي تستثني جميع التكاليف مثل محاذاة التجميع ، والموازنة ، وما إلى ذلك. يجب على الموزعين لدينا استخدام نموذج البرنامج الخاص ببطاقة ضمان Kumho. يجب استكمال نموذج البرنامج بالكامل مع تفاصيل مركبة العميل وإطاراته. يجب إرفاق نسخة من فاتورة الشراء بالنموذج. يجوز إنهاء هذا الضمان في أي وقت بموجب إشعار من Kumho. قد يتم تعليق الضمان عند التحقق من حالات إساءة الاستخدام. يدفع المشتري الأصلي المبالغ المستحقة على إطار بديل جديد آخر ، مخصومًا منه مبلغ الائتمان ، بما في ذلك الضرائب المطبقة ورسوم التركيب والموازنة و / أو تكلفة الخدمات الأخرى المطلوبة من ضمان فترة الرضا. يجب إكمال الاستبيان من قبل العميل للتأهل. يمكن أن يؤدي عدم اكتمال المسح إلى استبعاد الضمان.

ما هو الضمان الخاص لمخاطر الطريق؟

في حالة حدوث تلف بسبب عوائق على الطريق مثل الحفر والمزاريب ، سنقوم باستبدالها بنفس طراز إطارات Kumho في غضون 150 يومًا من الشراء في نفس المتجر.

1.المنتجات المغطاة ومدة البرنامج

ستكون فترة البرنامج من 01/01/2023 إلى 31/12/2024 كتاريخ استلام الشراء. تغطي المنتجات مجموعة كاملة من أربعة إطارات KUMHO أو أكثر. لكن لن يتم تغطية TBR والإطارات التجارية والمنافسة. صالح فقط إذا قام المستهلك باستبدال الإطار في نفس المتجر الذي اشتريت منه وثبت ذلك بالفاتورة.

2.فترة الضمان الخاصة بمخاطر الطريق

150 يومًا من تاريخ فاتورة شراء ماركة كومهو للإطارات. يجب على المستهلك الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية للإطارات ، وفقًا لاسمك وتقديمها عند الضرورة. يجب على العميل أيضًا تسجيل الإطار في موقع KUMHO Saudi (www.kumhosaudi.com/register الإطارات الخاصة بك) مع جميع التفاصيل المطلوبة. الضمان الخاص بمخاطر الطريق من Kumho صالح فقط للإطارات المشتراة. لن تتمتع الإطارات التي تم استبدالها بالبرنامج الخاص بالتغطية الخاصة التي يكون ضمانك فيها ضمن معيار التغطية العادي لمدة خمس سنوات ، والتي تغطي إخفاقات التصنيع الفنية و / أو المواد و / أو العيوب النوعية.

3. كيف يتم تسجيل الضمان الخاص بمخاطر الطريق؟

يجب على المستهلك أن يسجل إطاره في موقع كومهو السعودي وأن يحتفظ بفاتورة الشراء مطبوعة بتاريخ الشراء وباسمها لاستخدامها كدليل. في حالة تلف الإطار بشكل عرضي خلال 150 يومًا ، يجب على المستهلك تقديم فاتورة الشراء المطبوعة في نفس متجر البيع بالتجزئة الذي تم شراء الإطار منه. علامة Kumho التجارية واحصل على تقرير الوكيل إذا كان التلف سيكون قابلاً للإصلاح أو إذا تم استبدال الإطار بإطار جديد. لن يتم تضمين الضمان الخاص في رسوم موازنة خدمة الصرف والمواءمة ، إلخ.

4. متى وأين لا يوجد ضمان خاص
تغطية البرنامج (تغطية مخاطر الطريق)

قد لا يكون قابلاً للتطبيق عند استخدامه في الصناعة والبناء / الزراعة / السباق / المنافسة / الطرق الوعرة [وينطبق الشيء نفسه على المحتوى أدناه] الضرر الناجم عن التخريب. الإطارات المستخدمة بضغط غير كافٍ. تم تمرير القضية بعد أكثر من 150 يومًا من الشراء. عدم إثبات الشراء (عدم الاحتفاظ بالفاتورة). يجب إجراء الخدمة (التجميع والموازنة والمحاذاة) في نفس المكان الذي تم فيه شراء الإطارات. لم يتم شراء الإطارات من قبل المستهلك الأصلي ، أو الفاتورة نيابة عن أطراف ثالثة. أضرار طفيفة يمكن إصلاحها بأمان. الإطارات التي تم إصلاحها قبل أن يقوم المستهلك بتقديم مطالبة ضمان خاصة. لن يتم تغطية الغرامات أو الاستشهادات أو تذاكر المرور تحت أي ظروف. لن يتم تغطية التركيب أو الموازنة أو المحاذاة. الضرر الذي يلحق بالمركبة أو للغير.

5.عملية استبدال الإطارات (نفس الإطار)

سيكون مبلغ التعويض هو السعر النهائي المذكور في فاتورة الشراء ، باستثناء جميع التكاليف مثل التجميع والمحاذاة والموازنة وما إلى ذلك. يجب إكمال نموذج البرنامج بالكامل عبر الإنترنت (موقع كومهو السعودي) مع تفاصيل مركبة العميل والإطارات. يجب تحميل نسخة من فاتورة الشراء في نموذج الموقع الإلكتروني. يجب استبدال الإطار من نفس طراز وحجم الإطار الموجود في فاتورة الشراء. ليس لدى الموزع نفس الحجم والمنتج ؛ يجب على العميل مناقشته مع إطارات Kumho التي يبلغ قياسها أكثر من 2/32 بوصة (1.6 مم) من تآكل المداس من عمق المداس الأصلي ، وهي مستثناة من ضمان مخاطر الطريق. يجوز إنهاء هذا الضمان في أي وقت بموجب إشعار من Kumho.

5 سنوات (من تاريخ التصنيع)

العملاء الأصليون والمالك أو المستخدم الذي يستخدم أي إطار من صنع كومهو مشمول بسياسة ضمان إطارات كومهو

تنطبق هذه السياسة على المالك الأصلي أو المستخدم لأي إطار جديد تصنعه Kumho Tires. يجب استخدام الإطارات المؤهلة في السيارة التي تم تركيبها بها في الأصل وفقًا لتوصية الشركة المصنعة للسيارة.

ما الذي تغطيه سياسة الضمان؟

- سياسة ضمان إطارات كومهو تغطي فقط عيوب المواد أو التصنيع في الاستخدام العادي للسيارة. ولكن ، يجب استخدام الإطارات المؤهلة في السيارة التي تم تركيبها عليها في الأصل وفقًا لتوصية الشركة المصنعة للسيارة. (قدرة التحميل وضغط الهواء وما إلى ذلك)

ما الذي لا تغطيه سياسة الضمان؟

  • أي إطار يتم ارتداؤه خارج قضبان التآكل (يتبقى أقل من 1.6 مم)
  • خارج فترة الضمان.
  • تلف الإطارات أو التآكل غير المنتظم بسبب:
    • خطر الطريق ، بما في ذلك الثقب ، والقطع ، وكسر الصدمة ، والانتفاخ ، والعقبة ، وحفر الأحجار ، والتصادم
    • استمرار المقاضاة أثناء التشغيل بشكل مسطح أو في ظل تضخم غير متغير حاد.
    • الاستخدام أو التشغيل غير السليم ، التحميل الزائد ، إلخ.
    • التآكل غير المتكافئ أو السريع الناتج عن عدم انتظام ميكانيكي في السيارة مثل المحاذاة الخاطئة.
    • المنتج تعويض بالفعل.

التزامات العميل

  • يجب على العميل تقديم إطار المطالبة ، مع السيارة التي تم استخدامه عليها ، إلى تاجر تجزئة معتمد لإطارات Kumho.
  • يتحمل العميل تكلفة التركيب والموازنة وأي رسوم خدمة أخرى أو ضرائب مطبقة.

ملحوظة:

سيتم تحديد مبلغ الائتمان بنسبة٪ من عمق المداس الأصلي المتبقي على الإطار.